POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

30 JOURS

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours pour retourner ou échanger tout produit non utilisé, y compris les articles soldés. Aucune marchandise ne doit avoir été portée, modifiée ou lavée avant d'être retournée. Les étiquettes d'origine doivent être attachées à l'article retourné.

RETOUR

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse boutiquetartan@gmail.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation. Une fois ce numéro obtenu, veuillez réemballer votre article en toute sécurité et vous rendre simplement dans un bureau de poste local pour sélectionner votre méthode d'expédition et régler les frais de retour. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les articles, livres, vidéos ou tout produit personnalisé ou commandé sur mesure pour des raisons de sécurité. De plus, les selles ne sont pas remboursables si elles ont été marquées d'une quelconque manière.

ÉCHANGE DE PRODUIT

Tous les retours accompagnés d'un numéro de retour/échange valide seront remboursés une fois réceptionnés et traités dans nos locaux. Les frais de transport et d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez échanger le produit retourné contre une autre taille ou couleur, nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour le remplacement de votre choix. Ainsi, le produit de remplacement vous sera réservé et expédié sans délai.

RÉCEPTION D'ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Il vous incombe d'inspecter votre colis et les articles dès leur réception. Dans de rares cas, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Il est impératif de contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour signaler tout dommage ou produit défectueux et organiser un échange.